คำถามที่พบบ่อย

หากผลิตภัณฑ์ยังไม่ได้ถูกจัดส่ง คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ และกระบวนการจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน:

1. การโอนเงินผ่านธนาคาร:
- แจ้งรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณไปยังฝ่ายบริการลูกค้า
- ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบหลักฐานการโอน ได้แก่ รหัสคำสั่งซื้อ ชื่อลูกค้า และสินค้าที่ต้องการยกเลิก
- เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว บริษัทจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณระบุไว้

2. บัตรเครดิต/เดบิต:
- ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบข้อมูลลูกค้า ได้แก่ รหัสคำสั่งซื้อ ชื่อลูกค้า และผลิตภัณฑ์ที่ต้องการยกเลิก
- หากได้รับการอนุมัติ ขั้นตอนการคืนเงินจะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติภายใน 7 วันทำการ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ได้รับเงินคืนภายใน 30 วัน โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าร้านค้าออนไลน์ของเราที่ อีเมล์ nethailand@bkksw.co.th โปรดระบุรายละเอียดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

**หมายเหตุ:** สำหรับสินค้าไฮไลท์ สินค้าพิเศษ และสินค้าจำนวนจำกัด ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้หลังจากชำระเงินแล้ว บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ ก่อนถึงวันจำหน่าย