เงื่อนไขการคืนสินค้า

• สินค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพ ใหม่ ป้ายสินค้า (Tag) ต้องอยู่ครบ ไม่ผ่านการซัก และการใช้งาน และบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน

สงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้

• สินค้าลดราคา Clearance Sale หรือสินค้าส่วนลด 50% ขึ้นไป
• สินค้า Collaboration
• สินค้า Pre-order
• สินค้าที่มีร่องรอยการใช้งาน ชำรุด หรือเกิดจากการใช้งานของลูกค้า
• สินค้าที่ไม่สามารถจำหน่ายต่อได้

กรณีที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

• สามารถเปลี่ยนสี/ไซส์ ได้ 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (มีค่าดำเนินการ 100 บาท)
• ได้รับสินค้า ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
• สินค้า มีตำหนิหรือชำรุดจากการผลิต
• สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง (ต้องแจ้งภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมรูปถ่ายหลังจากได้รับสินค้า)

ขั้นตอนการเปลี่ยนและคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า ผ่านทาง Line OA : @newerathailand
2. แจ้งเลขคำสั่งซื้อ พร้อมเหตุผลในการขอคืนสินค้า
3. แนบรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ (กรณีสินค้าเสียหาย/ชำรุด)
4. รอการยืนยันจาก บริษัทฯ ก่อนจัดส่งสินค้าคืน เพื่อตรวจสอบสินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน
5. หลังจากได้รับการยืนยันจากทาง บริษัทฯ ลูกค้าจะต้องดำเนินการโอนชำระค่าเปลี่ยนสินค้า จำนวน 100 บาท
6. ส่งหลักฐานการชำระเงินให้กับแอดมิน
7. บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าคืนภายใน 7 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืนในสภาพสมบูรณ์

การส่งคืนสินค้า

กรุณาระบุข้อมูลบนพัสดุ

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• ชื่อร้านค้า
• สาเหตุการส่งกลับ

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า

เงื่อนไขการคืนเงิน (Refund)

เมื่อ บริษัทฯ ได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในข้อถัดไป

การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน ช่องทางชำระเงินเดิม

กรณีชำระผ่าน QR Code

• ลูกค้าจะต้องแจ้งชื่อบัญชี เลขที่บัญชีชื่อธนาคาร
• บริษัทฯ จะโอนคืนภายใน 7-14 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้า ในสภาพสมบูรณ์

กรณีชำระผ่านบัตรเครดิต

• บริษัทฯ จะทำการคืนเงินผ่านบัตรเครดิตใบเดิม ที่ลูกค้าชำระเงินเข้ามา
• ระยะเวลา 10-45 วันทำการ ตามรอบบิลของธนาคาร

หมายเหตุ

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการคืนสินค้าและคืนเงินตามเงื่อนไขที่กำหนด และการตัดสินของ บริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด